Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại nk868

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng các nguyên tắc được trình bày trong tài liệu này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài hợp đồngYêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhận qua bộ phận hỗ trợChính sách áp dụng cho tài khoản tại Việt Nam
nk868 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại nk868
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách nk868 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được lưu ở mức cần thiết để đối soát giao dịch — không lưu thông tin xác thực ví của bạn. Các mục dưới đây mô tả cụ thể từng khía cạnh bảo vệ dữ liệu mà chúng tôi duy trì.

Mã hóa và cookie

Kết nối giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa SSL. Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập; cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi truy cập.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng lịch trình lưu giữ nội bộ.

Truy cập nội bộ

Chỉ những nhân sự có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi lần truy cập đều được ghi lại và kiểm soát theo quy trình phân quyền nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Gõ "yêu cầu quyền riêng tư" trong hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận ngay.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xác nhận nhận email và phản hồi chính thức trong các ngày làm việc.
Biểu mẫu xác minh ví Với yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua bước xác minh ví trước khi xử lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu, cookie, thông tin giao dịch và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin xác thực ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo lịch trình lưu giữ nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Không, trừ các đối tác xử lý kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ — chẳng hạn cổng thanh toán nội địa. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và không được dùng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ ghi nhận dữ liệu ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ từ những khu vực mà hoạt động của nền tảng được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat, nêu rõ thông tin cần thay đổi. Đội ngũ sẽ yêu cầu bước xác minh danh tính trước khi cập nhật để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.